Garanti ve İade

Garanti ve İade

İADE İŞLEMLERİ

Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade talebinizle ilgili viar Müşteri Hizmetleri'ne bilgi verdikten sonra ürününüzü,

Aras Kargo ile Stil iletisim danismanlik a.s.  ödemeli geri gönderebilirsiniz.

İade edeceğiniz ürünü orijinal faturasıyla eksiksiz, kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş

şekilde Stil iletisim danismanlik a.s. iade adresine göndermelisiniz.

Eğer ürünün faturası kurumsal ise iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu,

kargo payı dahil edilmeden, "Ürün Birim Fiyatı + KDV" şeklinde kesilmiş bir iade faturası

ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.

Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamamaktadır.

İade işleminizi başlatabilmemiz için wp uzerinden +905345218494 numaralı telefondan

Müşteri Hizmetleri'ni aramanız ya da viar@viar.com adresine e-posta ile bilgi vermeniz gerekmektedir.

Ürün iade adresi: Maltepe Mh. Davutpaşa Çiftehavuzlar Cd. Haydarbey Sanayi Sitesi No: 9  Kat:1 Zeytinburnu / İstanbul

Ürün para iadesi iki şekilde yapılmaktadır 

1- Gönderdiğiniz ürün tutarında üyeliğinize tanımlanan HEDİYE

ÇEKİ  ile yeni bir sipariş verebilirsiniz.


2- Gönderdiğiniz ürün tutarının para iadesi için ise 24 haneli Iban

numaranızı viar@viar.com adresine göndermeniz gerekmektedir.
  

Satın aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade etmem gerekiyor?

Ürününüzü teslim aldığınız andan itibaren 7 gün içerisinde iade

prosedürünü takip ederek iade edebilirsiniz.
 
 
İade edilemeyen ürünler nelerdir?

Hijyenik nedenlerden dolayı küpe, iç çamaşırı, çorap, mayo gibi

ürünlerin iadeleri yapılmamaktadır.


Giyim ürünleri kullanılmış ve tadilat yapılmış ise iadeleri kabul

edilmemektedir. Dış ortamda giyilmiş, üst yüzeyi kullanımdan dolay

ı kırışmış, tadilat görmüş ve kutusuz ayakkabıların iade işlemi

yapılmamaktadır.

Üründe ve ürün ambalajında herhangi bir bozulma, kırılma, tahrip,

yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve

ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi

durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
 
 
İade edeceğim ürünü hangi adrese göndereceğim?

Ürün iade adresi: Maltepe Mh. Çiftehavuzlar Cd. No: 9 / 69 

Zeytinburnu / İstanbul
 
 
İade edeceğim ürün için kargo ücreti ödeyecek miyim?
 
Hayır, Aras Kargo ile göndereceğiniz ürünleri Stil iletisim

danismanlik a.s. ödemeli gönderebilirsiniz. Diğer kargo firmaları ile

göndereceğiniz iadelerde kargo bedeli ne kadar olursa o bedel

iadenizden düşülecektir.

İade ettiğim ürünün ödemesi ne zaman gerçekleşecek?

İade ettiğiniz ürünün önce iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.

İade işlemi onaylanan siparişlerin, para iadesi yapıldığına dair size

otomatik bir bilgi e-postası gönderilecektir ve ürün bedeli  hesap

numaranıza iade edilecektir. İadenizin ekstrenize yansıma süresi

bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Ayrıca para iadesi

viar@viar.com adresine gönderdiğiniz 24 haneli Iban numarasına

gönderilir. Her ayın 5'i ve 20'sinde ise iade işlemeleri

gerçekleşmektedir.
 
 
Satın aldığım ürün kusurlu ise nasıl iade edebilirim?

Viar'da sizi mağdur etmemek adına tüm ürünler kalite kontrolünden

geçirilmektedir. Yine de böyle bir durumla karşılaşırsanız iade

prosedürünü takip etmeniz gerekmektedir.
 
 
Siparişim iptal edildikten ne kadar süre sonra para iade işlemi gerçekleşir?

Sipariş iptal talebinize istinaden, para iadesi yapıldığına dair size

otomatik bir bilgi e-postası gönderilir ve ürün bedeli hesabınıza iade

edilir. İadenizin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak

değişiklik göstermektedir. Ayrıca para iadesi viar@viar.com

adresine gönderdiğiniz 24 haneli Iban numarasına gönderilir. Her

ayın 5'i ve 20'sinde ise iade işlemeleri gerçekleşmektedir.